Chatbot i Contracting Works - AI-drevet Følg
Vi tester en chatbot (AI-drevet) i Contracting Works for å forbedre brukeropplevelsen og gi raskere og mer effektiv kundesupport. Denne løsningen er designet for å hjelpe brukerne med å få svar på spørsmål og løse utfordringer uten å måtte vente på manuell assistanse. ChatBot-en er drevet av kunstig intelligens og har evnen til å håndtere vanlige spørsmål, veilede gjennom funksjoner, og gi umiddelbare svar for å spare tid. Per nå kan ChatBot-en kun svare på spørsmål som vi har adressert i artikler i vårt kundesenter. Boten kan derfor være mangelfull til å svare på enkle spørsmål. Den vil heller ikke kunne svare på spørsmål som hvilken dag er det i dag eller hvem er Kongen av Norge.
Fordelene med chatbot
Målet med å inkludere en AI-drevet ChatBot er å gi håndverksbedrifter raskere tilgang til hjelp når de trenger det. Dette bidrar til å effektivisere arbeidsdagen og redusere behovet for å kontakte kundesupport for mindre problemer. Vi skal jobbe mye med dette fremover for å gi best mulig hjelp uten ventetid.
Utfordringer med å fjerne/lukke chatbot
Selv om ChatBot-en har mange fordeler, har vi identifisert en utfordring som vi jobber aktivt med å løse. For øyeblikket kan det være vanskelig å fjerne ChatBot-en fra skjermen etter at den er åpnet. Dette kan være frustrerende for brukere som ønsker å fortsette arbeidet uten forstyrrelser. I dag finnes det to metoder for å løse dette:
1. Logg ut og inn igjen – En midlertidig løsning som tvinger en oppdatering av systemet og fjerner ChatBot-en.
2. Trykk Escape – Når du er i skrivefeltet i ChatBot-en, kan du trykke Escape-tasten på tastaturet for å lukke den.
Vi er fullt klar over at disse løsningene ikke er optimale, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre dette aspektet av funksjonaliteten.
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.