Vi har nå lansert vår første utgave av kommuniksjonshuben. Dette vil gi deg mulighet til å sende og motta SMS på ordrenivå.

Du kan nå kommunisere med kontakter på ordren ved å skrive en SMS melding. Dette kan være en forespørsel om kunde aksepterer tilbud, når kunde er tilgjengelig, om han ønsker noe merarbeid da montør har tid til overs, eller en evaluering etter jobb utført.

Når du så får svar vil svaret dukke opp både på ordren og i et nytt varsel-ikon i menylinja i toppen av CW.

Automatisk sende og motta meldinger 

Disse meldingene er tilpasset vår nye synkroniseringsløsning som benytter SignalR. Dette betyr at du slipper å trykke på synk-knappen i toppen for å sende og hente meldinger, dette skjer automatisk.

Kostnad

• Siden dette er en tjeneste vi kjøper av en ekstern leverandør så må en betale for bruk
• Det koster pr. i dag 89 øre pr. SMS melding
• Meldingen begrenser seg pr. i dag til 150 tegn, men vi kommer til å utvide dette til opptil 6 SMS-meldinger i én melding slik vi kjenner fra diverse mobilabonnement

Begrensning pr. nå

• Som nevnt så vil du kun kunne sende en melding på 150 posisjoner pr. gang
• Siden dette er en ren tekstmelding kan du hverken sende eller motta meldinger som går under MMS-paraplyen som:
  • Emojis
  • Bilder
  • Video
• MMS er noe som kommer i en senere versjon
• Verdt å merke seg er at de som får meldingen kan få en feilmelding når de forsøker legge ved bilde eller video
• Emojis går gjennom, men du som bruker vil se to spørsmålstegn 
• Så hvis en kunde gir deg smilefjes eller grinefjes, som svar på din melding så vil du ikke se hvilken reaksjon han ga deg
• Dette kan jo også være knyttet til en del av teksten, som fort kan bli misforstått hvis du ikke er klar over at to spørsmålstegn er en emoji

SMS fra kontakt

• Kontaktperson kan svare med opptil 1024 posisjoner i SMS
• Her er et utklipp som viser 751 posisjoner

Verdt å merke seg

Enkelte kunder kan ha flere ordre med samme kontaktperson.

Eksempel

• Klient ELRør, sendte en SMS fra ordre 1 i går til kontakt Per
• Per er ikke så rask til å svare
• I mellomtiden så har det dukket opp et spørsmål på ordre 2 i dag, som også Per er kontakt på
• Du sender så en SMS til Per fra ordre 2
• Per ser nå at han har fått to meldinger fra ELRør
• Han svarer begge 
• Da vil svaret/svarene bli lagt inn på ordre 2 siden det var den ordre ELRør sendte siste SMS fra