Introduksjon:
Har du spørsmål om hvordan servicekontrakter fungerer i Contracting Works?
I denne artikkelen finner du svar på de vanligste spørsmålene, slik at du raskt kommer videre hvis du lurer på noe.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg ha forskjellige frekvenser for service og fakturering?

Ja, det er fullt mulig.
Eksempel:

• Service kan utføres månedlig.

• Fastpris kan faktureres én gang i året.

• Eventuelle tillegg kan faktureres løpende.

Dette gir fleksibilitet i hvordan du håndterer både tjenester og betaling.

Kan jeg endre en servicekontrakts frekvens senere?

Ja, du kan endre frekvensen på en eksisterende servicekontrakt om nødvendig.
Endringen vil påvirke hvordan nye ordre opprettes fremover, men påvirker ikke allerede opprettede ordrer.

Kan jeg bruke en eksisterende ordre som utgangspunkt for en servicekontrakt?

Ja.
Når du oppretter en servicekontrakt, kan du velge å knytte en eksisterende ordre som ordremal.
Ordren blir da omgjort til en serviceordre og danner grunnlaget for fremtidige gjentagende ordre.

Støtter systemet dimensjoner på servicekontrakter?

Ja
Du kan velge hvilke dimensjoner som skal gjelde for kontrakten og dette vil følge med på de underliggende serviceordre som opprettes automatisk eller manuelt gjennom freksvensinnstillingene på servicekontrakten.

Hvordan vet jeg når det er tid for fakturering?

Du kan sette opp systemvarsler som minner deg på når fakturering bør skje. Du vil da bli varslet gjennom "varslingsikonet/bjellen" oppe til høyre i Contracting Works. 
Dette er spesielt nyttig hvis service og fakturering har ulik frekvens.

Hva skjer hvis servicedatoen passeres uten at ordre er utført?

I oversikten over servicekontrakter vil servicedatoen få en rød markering hvis den er passert.
Dette hjelper deg å fange opp og følge opp eventuelle forsinkelser raskt.

Trenger du mer hjelp?

Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt her, ta kontakt med din systemansvarlig eller support for videre assistanse.